De vertrouwenspersoon – onmisbaar voor een veilige werkomgeving
Pesten. Intimidatie. Discriminatie. Of simpelweg een onprettig gevoel dat je nergens kwijt kunt.
Veel organisaties streven naar een veilige werkomgeving – en toch blijven grensoverschrijdend gedrag en sociale onveiligheid een risico. Vaak omdat medewerkers niet weten bij wie ze terecht kunnen. Of omdat er geen veilige route is om dingen bespreekbaar te maken.
Daarom is een vertrouwenspersoon geen ‘luxe’, maar een noodzakelijke schakel in goed werkgeverschap. In deze blog lees je wat een vertrouwenspersoon doet, wanneer je die inzet, en waarom het werkt.
Wat doet een vertrouwenspersoon?
Een vertrouwenspersoon biedt medewerkers een veilige plek om gevoelige situaties bespreekbaar te maken. Het kan gaan om:
- Ongewenst gedrag (zoals intimidatie, pesten, seksisme)
- Integriteitskwesties of meldingen van misstanden
- Conflicten of spanningen binnen het team
- Twijfels over meldingen richting leidinggevende of HR
De vertrouwenspersoon luistert, ondersteunt en verwijst indien nodig door. Belangrijk: hij of zij heeft een geheimhoudingsplicht en is altijd onafhankelijk.
Is een vertrouwenspersoon verplicht?
Nog niet wettelijk verplicht voor alle organisaties, maar de Wet bescherming klokkenluiders (sinds 2023) en de nadruk op sociale veiligheid binnen de Arbowet zorgen ervoor dat dit snel verandert.
Voor overheidsorganisaties, onderwijsinstellingen en zorginstellingen is een vertrouwenspersoon inmiddels al (indirect) verplicht. Voor het mkb wordt dit waarschijnlijk op termijn wettelijk vastgelegd.
Maar ook nu al geldt: wie werk wil maken van een veilige werkcultuur, kan niet zonder.
Waarom zou je als werkgever een vertrouwenspersoon aanstellen?
- Je laat zien dat je veiligheid serieus neemt
- Medewerkers hebben een laagdrempelig aanspreekpunt
- Incidenten worden eerder gesignaleerd – en opgelost
- Je voorkomt escalatie, verzuim en reputatieschade
- Je voldoet aan de richtlijnen van Arbowet, RI&E en klokkenluiderswetgeving
En misschien wel het belangrijkste: medewerkers voelen zich gehoord. Dat is de basis voor vertrouwen en betrokkenheid.
Veelgemaakte valkuilen
- Geen onafhankelijke vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon moet onpartijdig zijn – dus liever niet iemand uit het managementteam. - Geen bekendheid in de organisatie
Veel medewerkers weten niet wie de vertrouwenspersoon is of wat die doet. Communiceer actief en duidelijk. - Geen opleiding of structuur
Vertrouwenspersonen moeten getraind zijn en weten hoe ze meldingen zorgvuldig en professioneel behandelen.
Wat levert het op?
- Snellere signalering van ongewenste situaties
- Minder ziekteverzuim en conflicten
- Versterking van het vertrouwen in de organisatie
- Voldoen aan wet- en regelgeving
- Een werkcultuur waarin medewerkers zich veilig voelen
Kortom: een vertrouwenspersoon is preventie in optima forma.
Hoe HRnexus je hierbij helpt
Bij HRnexus zijn gecertificeerde en zeer deskundige vertrouwenspersonen aangesloten die snel inzetbaar zijn. Zij ondersteunen je bij:
- Het tijdelijk of structureel inzetten van een externe vertrouwenspersoon
- De opleiding van interne vertrouwenspersonen
- Het opstellen van beleid en meldprocedures
- Training voor leidinggevenden over signaleren en doorverwijzen
Ben je op zoek naar structurele of tijdelijke inzet van een vertrouwenspersoon voor jouw organisatie? Doe een aanvraag via de volgende Link op HRnexus en wij zorgen ervoor dat de bij jouw organisatie passende professionals snel contact met je opnemen.
Veiligheid op de werkvloer begint bij vertrouwen. En vertrouwen begint met iemand die echt luistert.
Onze inzichten direct in je mailbox?
Het HRnexus Kompas is dé maandelijkse nieuwsbrief met slimme inzichten, praktische tips en inspirerende voorbeelden uit HR en arbodienstverlening.
Meld je aan en blijf scherp in een wereld vol verandering.