Slechtnieuwsgesprekken voeren: hoe je als leidinggevende zorgt voor rust en regie
Een slechtnieuwsgesprek voeren is voor veel leidinggevenden spannend. Of het nu gaat om het weigeren van een loonsverhoging, het niet verlengen van een contract of het bespreken van onvoldoende functioneren – het zijn gesprekken die emoties oproepen. Toch zijn ze onmisbaar in professioneel leiderschap.
Met de juiste voorbereiding en zelfinzicht kun je deze gesprekken minder zwaar maken – voor jezelf en voor de ander.
Wat maakt een gesprek lastig?
Wat voor de één een moeilijk gesprek is, kan voor de ander juist vanzelfsprekend zijn. De oorzaak ligt vaak niet in de inhoud van het gesprek, maar in hoe iemand ermee omgaat. Zo vindt de één het moeilijk om iemand aan te spreken op gedrag, terwijl een ander daar geen moeite mee heeft. Wat helpt, is inzicht in je eigen overtuigingen en reactiepatronen.
Inzicht 1: Overtuigingen beïnvloeden emoties
Veel leidinggevenden ervaren ongemak omdat ze zichzelf onbewuste regels opleggen, zoals:
- “Ik mag een ander niet teleurstellen”
- “Ik wil niet hard of ongevoelig overkomen”
- “Conflicten moet ik altijd vermijden”
Dit zijn overtuigingen – gedachten die we als waarheid zijn gaan zien. Door jezelf bewust te worden van deze overtuigingen, kun je ze onderzoeken en eventueel loslaten. Dat geeft ruimte en rust in gesprekken die eerst beladen voelden.
Inzicht 2: Onzekerheid verdragen is een vaardigheid
Een slechtnieuwsgesprek is lastig omdat je niet precies weet hoe de ander reageert. Die onvoorspelbaarheid roept spanning op. Toch is omgaan met onzekerheid een belangrijke vaardigheid in leiderschap. Wie leert loslaten en vertrouwen op zichzelf, staat steviger in lastige situaties. En goed nieuws: dit is trainbaar.
Inzicht 3: Emotionele weerbaarheid maakt het verschil
Lastige gesprekken zijn makkelijker als je emotioneel weerbaar bent. Dat betekent: je herkent je eigen stresssignalen, weet wat je triggert en kunt jezelf kalmeren als de spanning oploopt. Of de ander nu boos wordt, verdrietig is of dichtklapt – jouw reactie bepaalt hoe het gesprek verder verloopt.
Inzicht 4: Blijf bij jouw rol en verantwoordelijkheid
Leidinggevenden willen vaak helpen en problemen oplossen. Maar niet elk probleem is van jou. Een slechtnieuwsgesprek wordt onnodig zwaar als je je verantwoordelijk voelt voor de emotie of de gevolgen. Soms kun je alleen duidelijkheid bieden – en dat is ook waardevol. Wees eerlijk, helder en betrokken, maar blijf bij jouw rol.
Wat kun je doen als organisatie?
Zorg dat leidinggevenden niet alleen vaardig zijn in gespreksvoering, maar ook in zelfreflectie en stressregulatie. Trainingen en coaching op dit gebied maken echt verschil in hoe leidinggevenden moeilijke gesprekken aangaan.
HRnexus brengt je verder
Via HRnexus kom je in contact met ervaren coaches en trainers die gespecialiseerd zijn in leiderschap, communicatie en omgaan met spanningsvolle situaties. Of het nu gaat om individuele begeleiding of teamontwikkeling – we zorgen voor een aanpak die past bij jouw organisatiecultuur.
Meer weten? Dien je vraag in via de Contactpagina – wij brengen je in contact met de juiste professional
Onze inzichten direct in je mailbox?
Het HRnexus Kompas is dé maandelijkse nieuwsbrief met slimme inzichten, praktische tips en inspirerende voorbeelden uit HR en arbodienstverlening.
Meld je aan en blijf scherp in een wereld vol verandering.